| Маршруты
регулярного сообщения
Информация
о компании
| |
Служба забытых вещей
Правила работы Службы забытых вещей, порядок рассмотрения заявлений пассажиров о забытых и утраченных вещах в автобусах ОАО "Группа Автолайн".
1. Общие положения:
В случае обнаружения в автобусах ОАО "Группа Автолайн", забытые или утерянные вещи (за исключением представляющих опасность для пассажиров в соответствии с инструкцией по антитеррористической безопасности) передаются на хранение на склад забытых вещей. Хранение найденных вещей осуществляется в течение нормативного срока хранения.
Нормативный срок составляет:
-
для документов (паспорта, удостоверения и прочее) - 5 дней;
-
для вещей (за исключением документов) - 3 месяца.
2. Права пассажира:
В случае утраты вещей в салоне автобуса или микроавтобуса ОАО «Группа Автолайн» пассажир имеет право обратиться с заявлением через Службу забытых вещей на официальном интернет-сайте компании.
3. Обязанности пассажира:
Лицо, заявившее об утрате вещей, должно составить заявление по форме, размещенной в нижней части страницы. Чтобы мы смогли Вам реально помочь, обращаем Ваше внимание на сколь возможно полное заполнение всех полей заявления.
Перед составлением заявления, просьба убедиться по базе данных маршрутов регулярного сообщения, что маршрут обслуживается ОАО "Группа Автолайн". Отсутствие маршрута в базе данных свидетельствует о том, что искомый Вами маршрут обслуживается другим региональным транспортным оператором.
|
Другие Службы забытых вещей в г.Москве:
|
|
√
|
- Склад забытых вещей ГУП «Мосгортранс»,справки о вещах, забытых в автобусах, троллейбусах, трамваях ГУП «Мосгортранс», Телефон: 8 (499) 763-36-69
- Склад забытых вещей Московского метрополитена, Справки о вещах, забытых на станциях, вестибюлях или вагонах метро.Телефон: 622-20-85
- В порядке информации сообщаем, что маршрутная сеть Москвы обслуживается и другими транспортными компаниями, контактные данные которых Вы можете получить на сайте Департамента транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы.
|
Лицо, потребовавшее выдачи найденных вещей, должно доказать свое право на них, указав письменно точные признаки вещей, их содержимое или же предъявив ключи к замкам, запирающим вещи.
4. Невостребованные вещи
В соответствии с установленным регламентом, все обнаруженные в автобусах вещи и документы поступают и хранятся на складах временного хранения эксплуатационных предприятий в течение нормативного срока.
По истечении нормативного срока хранения найденные документы, невостребованные законными владельцами, передаются в:
Бюро находок документов ГУВД г.Москвы:
-
Адрес: г.Москва, ул.Новослободская, дом 57/65
-
Режим работы: с 10.00 до 17.00 (пятница - до 16.00), обеденный перерыв - с 13.00 до 14.00 часов;
-
Телефон для справок: - 8 (499) 978-46-24)
По истечении нормативного срока хранения другие найденные вещи, невостребованные законными владельцами - уничтожаются.
Информация о вещах, на которых отсутствует информация о контактных данных владельца, публикуется на официальном сайте компании на странице Склад забытых вещей.
Лицо, обнаружевшее искомые вещи в вышеуказанной базе данных, может обратиться по представленным контактным телефонам, назвать номер, под которым зарегистрированы его вещи по Складу забытых вещей.
5. Сроки рассмотрения заявлений граждан о возврате забытых вещей.
Заявления граждан о возврате вещей, забытых в салоне автобуса, рассматриваются в сокращенные сроки. Ответ предоставляется по оставленным заявителем контактным данным не позднее 5 рабочих дней с момента поступления обращения.
6. Сведения, которые сообщают о себе граждане, направившие запрос в электронном виде, используются, хранятся и обрабатываются с соблюдением требований российского законодательства об охране персональных данных.
|
Немного о безопасности:
|
|
√
|
Не оставляйте без присмотра ручную кладь и личные вещи в салоне автобуса, компания-перевозчик не несет ответственности за их сохранность!
|
|
√
|
Не засыпайте и не теряйте бдительность, не заглядывайтесь в окно, если на полу стоит Ваша сумка, пакет или рюкзак!
|
|
√
|
Присматривайте за своими вещами. Не стойте около дверей, т.к. именно здесь во время входа-выхода других пассажиров Вы рискуете быть незаметно ограбленными!
|
|
√
|
Храните небольшое количество денег отдельно от основной суммы. Чтобы не демонстрировать крупные суммы денег другим пассажирам, не обронить бумажник в спешке или давке готовьте для оплаты проезда сопоставимую сумму заранее!
|
|
√
|
По возможности, идентифицируйте свои наиболее ценные вещи, вложив краткую информацию о том, как Вас зовут и как с Вами можно связаться тому, кто найдет забытые Вами вещи!
|
|
Памятка пассажиру при обнаружении бесхозных вещей:
|
|
√
|
Любой найденный предмет может представлять опасность! Если Вы обнаружили забытую или бесхозную вещь в транспорте, опросите людей, находящихся рядом. Постарайтесь установить, чья она или кто мог ее оставить. Если хозяин не установлен, немедленно сообщите о находке водителю!
|
|
√
|
Внешний вид предмета может скрывать его настоящее назначение. В качестве камуфляжа для взрывных устройств используются обычные бытовые предметы: сумки, пакеты, свертки, коробки, игрушки и т.п. Если обнаруженный предмет не должен, как Вам кажется, находиться "в этом месте и в это время", не оставляйте этот факт без внимания. Не трогайте, не вскрывайте и не передвигайте находку!
|
|
√
|
Не предпринимайте самостоятельно никаких действий с находками или подозрительными предметами, которые могут оказаться взрывными устройствами - это может привести к взрыву, многочисленным жертвам и разрушениям!
|
|
√
|
Обязательно дождитесь прибытия оперативно-следственной группы, не забывайте, что Вы являетесь самым важным очевидцем!
|
Составить заявление о вещах, забытых в салоне автобуса:
Список невостребованных вещей
|
|
